Acolhimento turístico e padrões de qualidade

Os atributos mínimos para se praticar qualidade são:
-Competência
-Conhecimento
-Atitude
-Imagem
-Cortesia
-Esforço extra

O sucesso individual está dependente do sucesso do grupo, Philip Kotler aponta os seguintes elementos:

-Acessibilidade

-Comunicação

-Competência e cortesia

-Credibilidade

-Fiabilidade

-Atenção/ Reação

-Segurança

-Tangibilidade

Elaborado por: Roberto Gonçalves